Жалобы клиента на покраснение, зуд или лёгкое жжение под патчами — одна из самых частых причин, по которой мастер начинает пересматривать состав используемых материалов. Кожа в области нижнего века тоньше, чем на остальном лице, содержит меньше сальных желёз и хуже удерживает влагу, поэтому она быстрее реагирует на контакт с гидрогелем, клеевым слоем патча или остатками средств для снятия макияжа.
Важно понимать, что реакция кожи под патчами — это не всегда следствие плохого качества материала. Иногда дело в индивидуальной чувствительности клиента, иногда — в сочетании нескольких факторов: остатках косметики, пересушенной коже, предыдущих химических процедурах в этой зоне.
Мастеру важно различать, на что именно реагирует кожа клиента, потому что от этого зависит, что менять в работе.
Реакция на патчи обычно проявляется:
Реакция на клей чаще связана с парами, которые выделяются в процессе полимеризации, и проявляется иначе:
Если раздражение возникает именно в зоне контакта с патчем и не сопровождается слезотечением — вероятнее всего, дело в составе патча, а не в клее.
Особого внимания требует зона непосредственно под ресничным краем и внутренний уголок глаза — там кожа тоньше всего и патч прилегает плотнее. У клиентов с сухой или атопичной кожей чувствительность может быть выше на всей поверхности нижнего века, а не только в этих зонах.
Большинство патчей для наращивания ресниц сделаны на гидрогелевой основе с клеевым слоем, который фиксирует патч на коже. Проблема в том, что именно эти два компонента — основа и клеевой слой — чаще всего становятся источником раздражения.
Гидрогелевая основа сама по себе состоит в основном из воды, коллагена или гиалуроновой кислоты и загустителей. Но производители нередко добавляют в состав:
Именно отдушки и красители — самые частые причины контактного раздражения у клиентов с чувствительной кожей, потому что они не несут функциональной нагрузки, но напрямую контактируют с кожей на протяжении всей процедуры.
Клеевой слой, которым патч крепится к коже, обычно содержит акрилаты или силиконовые компоненты. Эти вещества обеспечивают фиксацию, но при повторном использовании похожих патчей могут вызывать кумулятивную реакцию — раздражение появляется не сразу, а после нескольких процедур подряд.
Если клиент жалуется на дискомфорт не в первый, а во второй-третий визит, стоит обратить внимание именно на клеевой слой, а не искать причину в новом материале.
Среди ингредиентов, которые стоит держать в поле зрения при жалобах клиента:
При выборе патчей для клиента с чувствительной кожей стоит открыть состав и проверить несколько пунктов:
Патчи, ориентированные на чувствительную кожу, обычно строятся вокруг минимального набора компонентов: основа (гиалуроновая кислота, коллаген), загуститель и мягкий клеевой слой без ароматизации. У обычных патчей чаще присутствуют дополнительные «косметические» добавки — экстракты, ароматизаторы, тонирующие пигменты, которые повышают привлекательность продукта, но не всегда идут на пользу коже.
Подобрать патчи с более простым и прозрачным составом можно в каталоге патчей, где указаны характеристики и состав каждой позиции — это позволяет сравнить варианты до того, как клиент окажется в кресле мастера.
Перед тем как наносить патчи, стоит уточнить у клиента:
Эта информация помогает заранее понять, стоит ли перестраховаться и выбрать более простой состав, даже если явных противопоказаний клиент не называет.
Если у мастера есть сомнения по поводу реакции клиента, можно провести короткий тест перед основной процедурой:
Этот тест не занимает много времени, но снижает риск того, что раздражение проявится уже в процессе процедуры, когда патч снять сложнее без потери времени клиента.
Если во время работы клиент отмечает зуд, жжение или заметно покраснение кожи вокруг патча:
Прерывание процедуры при явной реакции — не повод для беспокойства мастера за качество работы, а стандартная мера предосторожности, которая защищает клиента от усиления раздражения.
Можно, но с осторожностью. Если клиент ранее не отмечал реакций на косметику и пластыри, обычные патчи чаще всего переносятся нормально. Но при указаниях на чувствительность кожи или прошлые реакции стоит заранее выбрать патчи с более простым составом — без отдушек и красителей — или провести тест перед процедурой.
Чаще всего реакцию провоцируют отдушки (parfum, fragrance), искусственные красители, эфирные масла в составе гидрогелевой основы и отдельные виды консервантов. Клеевой слой на основе акрилатов также может вызывать раздражение при повторном контакте, особенно если реакция накапливается после нескольких процедур.
Реакция на патчи обычно локализована в зоне контакта с кожей века и появляется практически сразу после нанесения — покраснение, зуд, стянутость. Реакция на клей чаще связана с парами при полимеризации и проявляется слезотечением, жжением глаз, отёком, который нарастает по ходу процедуры, а не сразу.
Не обязательно для всех клиентов, но рекомендуется в следующих случаях: клиент впервые у мастера, ранее были реакции на пластыри или косметику, используется новый материал или партия патчей. Для постоянных клиентов без истории реакций тест можно не повторять при каждом визите, если состав используемых патчей не меняется.